ROI es un valor que mide el rendimiento de una inversión para evaluar qué tan eficiente es lo que se está haciendo o lo que se planea realizar. Del modelo de Kirkpartik se debe aclarar que en la medida que se avanza en los niveles, la acción de evaluar va resultando más compleja; por esta razón, se reconoce que un importante porcentaje de actividades solo se llega a evaluar hasta el 2do. nivel (reacción y aprendizaje), y que, para evaluar en el 3er. y 4to. nivel (transferencia y resultados), es necesario analizar la conveniencia de hacerlo a través de criterios y herramientas que permitan identificar cuándo y cómo evaluar en estos niveles.
Modelo de evaluación ROI, complemento al Kirkpatrick.
El modelo de Phillips se ubica entre los modelos de evaluación de impacto con mayor importancia para la gestión de recursos humanos.Se ha convertido en el modelo de evaluación más utilizado por su comprobada eficacia, ya que permite entregar credibilidad y validar ante las demás áreas, especialmente gerencia, el trabajo realizado. Esto se realiza mediante una fórmula matemática que expresa en porcentaje el retorno de la inversión que ha tenido el programa:
El modelo ROI, aunque parte de los planteamientos de Kirkpatrick, adopta un enfoque mucho más cuantitativo, y se centra en desarrollar una metodología que permita evaluar el impacto económico de la formación en las organizaciones.[18]
[18] Rubio, M. J. (2003). Enfoques y modelos de evaluación del e-learning. RELIEVE, v. 9, n. 2, p. 101-120. http://www.uv.es/RELIEVE/v9n2/RELIEVEv9n2_1.htm